Comment se faire livrer ses courses à domicile ?

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Publié le : 06 août 20217 mins de lecture

En quelques années, la livraison à domicile de vos courses est devenue un service proposé par la majorité des supermarchés. Vous n’avez qu’à faire vos courses en ligne, choisir le créneau de livraison qui vous convient le plus et attendre de bénéficier du service. Grâce à quelques astuces, vous pouvez gagner un temps précieux au moment de la commande et de la livraison.

Trouver le magasin le plus proche de chez soi

Si vous n’avez jamais bénéficié d’une livraison de courses à domicile, vous devez choisir avec soin le supermarché dans lequel vous allez commander tous vos articles. Il peut s’agir de votre supermarché habituel ou d’un prestataire que vous souhaitez tester en raison de prix plus attractifs. Certains sites comme coursesu.com peuvent être très avantageux si vous souhaitez faire des économies sur vos courses hebdomadaires ou mensuelles.

Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, la plupart des prestataires proposent une géolocalisation sur leur page d’accueil. Il vous suffit d’entrer le code postal de votre localité pour que l’algorithme vous désigne le magasin dans lequel vos articles seront retirés pour être livrés. Vous pourrez faire vos courses en fonction du stock restant en magasin, régulièrement mis à jour.

La plupart des supermarchés proposent un service drive avec lequel vous pouvez retirer vos courses en quelques minutes dans le magasin de votre choix ou un service livraison qui vous permet de bénéficier d’un service à domicile, quel que soit le montant et le poids de vos courses. En raison du coût souvent élevé de la livraison à domicile, il est d’ailleurs conseillé de réaliser les courses mensuelles (hors produits frais) sur internet : plus la commande est grande, plus les tarifs de livraison sont dégressifs.

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Faire ses courses en ligne en prenant son temps

Le grand avantage des services comme U Drive est de pouvoir prendre son temps au moment où l’on fait ses courses. En fonction du magasin que vous avez choisi, les stocks de denrées sont mis à jour pour éviter de choisir un produit qui serait en rupture de stock. Avant de commencer vos courses, vous devez souvent créer un compte client pour préciser vos coordonnées : cette opération ne prend que quelques minutes et au prochain passage, vous n’aurez qu’à vous identifier.

L’identification possède un avantage : au fur et à mesure de vos passages, l’algorithme du site internet mémorise les articles que vous achetez le plus et vous propose parfois une liste pré-établie pour vos courses afin de gagner du temps. Une bonne solution si vous avez de petites habitudes ou que vous avez régulièrement besoin des mêmes produits à la maison. Pour le reste des courses, il suffit de naviguer parmi les produits et de choisir ceux qui vous conviennent le mieux.

Sur la plupart des sites, vous pouvez choisir un produit sans voir sa fiche mais cette dernière précise tout ce qui se situe normalement sur le packaging, valeurs nutritionnelles incluses. Au fur et à mesure de vos courses, vous pouvez également voir le prix de votre panier : aucune surprise au moment du paiement. Il est aussi possible de retirer ou rajouter un élément déjà mis dans le panier. Une fois que vous avez terminé vos courses, vous pouvez passer à la demande de livraison.

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Prendre rendez-vous pour une livraison à domicile

Lorsque vous avez choisi tous vos articles et que vous êtes prêt à passer au paiement, vous pouvez prendre rendez-vous pour une livraison dans le même temps. Il suffit généralement de valider votre panier pour que le site internet vous propose des créneaux de livraison de courses. Selon le magasin auquel vous êtes rattaché et votre région, les créneaux peuvent énormément varier mais la plupart des supermarchés s’arrangent pour proposer des délais de livraison assez courts. Dans les zones denses, un créneau peut parfois être disponible le jour même et une attente d’un ou deux jours n’est pas rare dans des régions moins peuplées.

Lorsque vous réservez un créneau, faites bien attention de choisir un horaire durant lequel vous serez présent chez vous, sous peine de voir votre livraison reprogrammée à une date ultérieure. La plupart des magasins proposent des créneaux de deux heures maximum jusqu’à une heure avancée de la soirée mais ces critères peuvent varier en fonction de la zone géographique. Lors de votre commande, il est indispensable de donner votre numéro de téléphone pour permettre au livreur de vous joindre en cas de problème ou vous prévenir de son arrivée.

Que faire en cas de problème ?

La plupart des livraisons avec des prestataires comme Courses U se déroulent sans aucun problème mais il peut arriver qu’une livraison de courses ne se déroule pas exactement comme prévu. Plusieurs contretemps peuvent arriver, les plus courants étant un retard de livraison ou des produits absents de la commande. Dans les deux cas, il existe des solutions assez simples à mettre en oeuvre.

En cas de retard, le livreur est tenu de vous informer de son contretemps dès qu’il en a connaissance. Si à la fin du créneau, la livraison n’a toujours pas eu lieu, vous pouvez contacter directement le livreur pour connaître sa situation et avoir une estimation de son horaire d’arrivée. S’il n’est pas joignable ou refuse de répondre, vous pouvez appeler le service client du magasin pour expliquer votre situation et trouver une solution.

Si votre commande n’est pas complète, vous devez impérativement contacter le numéro du service client dédié à la livraison à domicile. Les coordonnées sont généralement disponibles sur le site du magasin ou sur la facture qui vous a été remise au moment de la livraison de commande. Il vous suffira de donner les références des produits manquants. Les éléments peuvent vous être livrés si le professionnel n’a pas fini sa course. Dans le cas contraire, l’entreprise procédera au remboursement des éléments.

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